web_color_logo
  1. سياسة التعديل: قد يطلب منك المورد دفع رسوم اضافية للتعديل والرسوم هذه تختلف على حسب نوع الخدمة التي تم طلبها، عند طلب تعديل الغرفة (من مفردة الى مزدوجة أو تغيير الوقت والتاريخ، إضافة ملاحظة على الحجز) يتم التواصل مع خدمة العملاء لتنفيذ الطلب. وتنصح وكالة البتار  عند تمديد الحجز بقيام حجز جديد واصدار فاتورة جديدة بالحجز.
  2. سياسة الإلغاء وتعديل التواريخ : سياسة الإلغاء وتغيير التواريخ تخضع لقواعد وقيود المزود ، ورسوم الإلغاء أو التعديل منفصلة يفرضها المورد ويجب على العميل التواصل مع مشرف البرامج السياحية لمعرفة الشروط الخاصة بكل حجز قام به قبل تأكيد الحجز أو تعديله .
  3. في حال كان الحجز قابل للإلغاء أو التعديل يجب على العميل تقديم الطلب من قبله شخصيا ومن خلال رقمه الذي تواصل بها مع وكالة البتار .
  4. ترقية الغرف: يمكن للمسافرين ترقية الغرف التي تعاقدوا بشأنها وذلك عن طريق وكالة البتار للسفر والسياحة ودفع فرق الغرفة قبل  التعديل المذكور من ضمن شروط المورد مع حسب توافر الامكانية .
  5. في حالة تأكيد الحجوزات التي تكون غير قابلة للاسترجاع وغير قابلة للتعديل فإنه لا يحق للعميل مطالبتها إلا في ظروف قاهرة، وتكون الموافقة على الاسترجاع مشروطة بموافقة المورد وقبوله للاسترجاع.