سياسة الخصوصية
من نحن
وكالة البتار للسفر والسياحة — جهة سعودية مرخّصة، السجل التجاري رقم 1128184113، الرقم الضريبي 310166115100003، عنوان المقر: مبنى 4495، طريق السفير الشبيلي، حي الفاخرية، عنيزة، القصيم. تتولّى الوكالة معالجة بيانات عملاء خدمة eSIM المتاحة عبر هذا الموقع، وتعدّ المسؤولة عن حماية تلك البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
البيانات التي نجمعها
- بيانات التعريف: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
- بيانات السفر/التحقق: رقم جواز السفر عند الحاجة لتفعيل الـ eSIM لدى المزوّد.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، صفحات تمت زيارتها، توقيتها، ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
- بيانات الطلب والدفع: تفاصيل الباقة، المبلغ، طريقة الدفع، رقم العملية. لا نحفظ كامل بيانات البطاقة على خوادمنا — تتم معالجتها لدى مزوّد الدفع المعتمد (Moyasar).
الغرض من الجمع
- تنفيذ طلبات الشراء وإصدار وتفعيل شرائح eSIM الإلكترونية.
- إصدار الفواتير الإلكترونية وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).
- التواصل بشأن الطلب، الدعم الفني، وإشعارات التفعيل.
- الامتثال للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- تحسين الخدمة وتحليل أداء الموقع (بيانات مجمّعة لا تكشف هويتك).
الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تنفيذ العقد المبرم بينك وبين الوكالة، الالتزامات النظامية (الضريبية والمحاسبية)، والمصلحة المشروعة في تشغيل الخدمة وتحسينها.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نشارك الحدّ الأدنى من البيانات اللازم مع الجهات التالية فقط:
- مزوّدو الـ eSIM (Airalo، eSIM Access، eSIM Go) لتفعيل الباقة المختارة.
- مزوّد الدفع الإلكتروني (Moyasar) لإتمام عملية الدفع.
- مزوّد إرسال الرسائل النصية (Taqnyat) ومنصة WhatsApp Business لإرسال إشعارات الطلب.
- الجهات الحكومية المختصة عند طلب نظامي.
فترة الاحتفاظ
- بيانات الطلبات والفواتير: 5 سنوات (متطلب ZATCA والنظام التجاري).
- البيانات التسويقية: حتى تطلب إلغاء الاشتراك.
- سجلات الدخول التقنية: مدة لا تتجاوز 12 شهراً.
حقوقك (PDPL)
يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات النظامية كحفظ الفواتير).
- الاعتراض على معالجة معينة أو سحب الموافقة.
- نقل بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً.
لممارسة هذه الحقوق راسلنا على privacy@albattartravel.com. سنردّ خلال 30 يوماً كحدّ أقصى. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
أمن البيانات
نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS/TLS)، تشفيراً للبيانات الحسّاسة في قاعدة البيانات، وضوابط وصول صارمة. لا توجد منظومة آمنة بنسبة 100%، لكن نلتزم بأفضل الممارسات وبتحديث وسائل الحماية باستمرار.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم كوكيز ضرورية لتشغيل الجلسة وتذكّر اللغة/العملة، وكوكيز تحليلية اختيارية. يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح أو من شريط الموافقة الظاهر عند زيارتك الأولى.
تحديث السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر. ستجد تاريخ آخر تحديث ورقم الإصدار أعلى الصفحة، وسنُشعرك عبر وسائل مناسبة في حال أي تغيير جوهري.
تواصل معنا
البريد الإلكتروني للخصوصية:
privacy@albattartravel.com
هاتف: 920023456
العنوان: مبنى 4495، طريق السفير الشبيلي، حي الفاخرية، عنيزة، القصيم