شروط الاستخدام
١. تعريفات
- الوكالة / نحن: وكالة البتار للسفر والسياحة — سجل تجاري 1128184113.
- العميل / أنت: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يستخدم الموقع أو يشتري الخدمة.
- الخدمة: بيع وتفعيل شرائح eSIM إلكترونية لاستخدامها داخل المملكة وخارجها.
- الموقع: albattartravel.com/esim
٢. الأهلية
يجب ألا يقلّ عمر العميل عن 18 سنة. القاصرون يستخدمون الخدمة تحت إشراف ولي الأمر، ويُعدّ الشراء مقبولاً بموافقته.
٣. الخدمة
نوفّر باقات eSIM من مزوّدين عالميين معتمدين. الخدمة افتراضية بحتة (لا توجد شريحة فيزيائية)، ويتم التسليم رقمياً عبر QR code أو رابط تفعيل بعد إتمام الدفع. نتحقق من تطابق رقم الجوال والبريد الإلكتروني للعميل قبل الإصدار.
٣ـ١. سياسة الاستخدام العادل (FUP) في الباقات «غير المحدودة»
الباقات الموصوفة بـ«غير محدودة» (Unlimited) تخضع لسياسة استخدام عادل من المزوّد الأصلي. بمعنى أن العميل يحصل على سرعة عالية حتى حصّة بيانات يومية محدّدة (تختلف حسب الباقة والمزوّد، وغالباً بين 1 و3 جيجابايت في اليوم)، ثم تستمر الخدمة بسرعة منخفضة (تتراوح عادةً بين 256 كيلوبت/ث و1 ميجابت/ث) حتى نهاية اليوم، وتُعاد السرعة الكاملة في اليوم التالي. تفاصيل سياسة الاستخدام العادل لكل باقة تُعرض بوضوح على بطاقة الباقة وفي صفحة إتمام الشراء، ويُطلب من العميل الإقرار بها قبل إتمام الدفع. لا يُعدّ تطبيق هذه السياسة عيباً في الخدمة، وهي ممارسة معتمدة عالمياً لدى جميع مزوّدي خدمات eSIM.
٤. الأسعار وضريبة القيمة المضافة
جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15٪. تُصدر فاتورة ضريبية إلكترونية متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) لكل عملية شراء.
٥. الدفع
تتم المعاملات عبر بوابة دفع آمنة (Moyasar) تدعم مدى وVisa وMastercard وApple Pay. لا نخزّن بيانات البطاقات الكاملة على خوادمنا.
٦. التفعيل ومسؤولية العميل
- العميل مسؤول عن التحقق من توافق جهازه مع تقنية eSIM قبل الشراء.
- العميل مسؤول عن صحة بياناته (البريد، رقم الجوال، رقم جواز السفر عند الطلب).
- العميل مسؤول عن تخزين QR code في مكان آمن. التفعيل غالباً يتم لمرة واحدة لكل باقة.
٧. حدود المسؤولية
لا تتحمّل الوكالة المسؤولية عن: (أ) انقطاع شبكات الاتصالات لدى المشغّل المحلي في الوجهة، (ب) أعطال أو تأخيرات لدى مزوّدي eSIM الخارجيين، (ج) إساءة استخدام الباقة من جانب العميل، (د) فقدان بيانات الجهاز أو حذف ملف eSIM من قِبَل العميل، (هـ) قرارات نظامية في بلد الاستخدام تمنع تشغيل الباقة. سقف المسؤولية لا يتجاوز قيمة الباقة المشتراة.
٨. الملكية الفكرية
جميع شعارات وعلامات وأكواد الموقع مملوكة للوكالة أو لشركائها المرخّصين. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها بدون إذن خطّي.
٩. الإلغاء والتعديل
يخضع الإلغاء واسترداد المبلغ لـ سياسة الإرجاع.
١٠. القانون المطبّق والاختصاص
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. يكون الاختصاص للمحاكم المختصة في منطقة القصيم.
١١. التواصل القانوني
البريد العام:
albattar@albattartravel.com
هاتف: 920023456
العنوان: مبنى 4495، طريق السفير الشبيلي، حي الفاخرية، عنيزة، القصيم